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    INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO NON CONFORMITÀ

     

    Diritto di recesso libero

    1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni da quando esso stesso ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
    2. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che il Consumatore segua le seguenti istruzioni:Compilare il Modulo di Reso che trova nel pacco con cui ha ricevuto il proprio ordine oppure è possibile scaricarlo scorrendo in fondo a questa pagina e cliccando sulla voce “SCARICA IL MODULO DI RESO” e compilare indicando il/i prodotto/i che intende restituire e inviarlo a mezzo e-mail al seguente indirizzo ordini@antonellasica.it . Ricordiamo che l’indicazione del motivo di restituzione non è obbligatoria ai fini dell’esercizio del diritto di recesso ma ci agevola nella gestione del reso.Imballare il prodotto con etichette e cartellini originali, avendo cura che non si danneggino e inserire nella confezione anche il Modulo di Reso correttamente compilato. Incollare sul pacco con cui si intende restituire il prodotto l’etichetta adesiva prepagata presente nel Modulo di Reso, contenente i dati del reso e l’indirizzo dei magazzini della ditta Antonella Sica (presente nel modulo), avendo cura di rimuovere dal pacco le precedenti etichette.Prima di spedire il pacco attendere comunicazione a mezzo posta elettronica da parte del nostro Servizio Clienti che fornirà al cliente le indicazioni per il ritiro della merce da parte del corriere.
    3. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a nostro carico e, quindi, se anticipati dal Consumatore, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

     

    Reso per difetto non conformità

    1. In caso di ricezione di articoli errati o danneggiati, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta.
    2. Fermo restando il suddetto termine di decadenza, è possibile segnalare eventuali difetti e non conformità del prodotto entro i primi 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite il modulo presente all’interno della confezione con cui si è ricevuto il proprio ordine, seguendo le istruzioni riportate nel modulo medesimo.
    3. Trascorsi 14 giorni dalla ricezione della merce, il Consumatore potrà in ogni caso comunicare il difetto e/o la non conformità riscontrati, pur sempre nel rispetto del suddetto termine di 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, trasmettendo alla nostra Assistenza Clienti, a mezzo e-mail all’indirizzo ordini@antonellasica.it l’apposito modulo compilato seguendo le ulteriori istruzioni riportate nel medesimo e scaricabile in fondo a questa pagina.
    4. Ci riserviamo di valutare i difetti e le non conformità da te denunciati e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, forniremo un riscontro, via posta elettronica all’indirizzo fornito nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. In caso di difetto o non conformità, il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto se esplicitamente richiesto; qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, nonché negli altri casi previsti dalla legge, il Consumatore avrà diritto al rimborso del prezzo pagato, mediante il medesimo mezzo di pagamento da esso utilizzato per la transazione iniziale.
    5. In caso di restituzione di articoli di cui sia accertato il difetto e/o la non conformità nei termini e alle condizioni di cui sopra, i costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto e, in caso di riparazione o sostituzione, di consegna del prodotto riparato o sostituito, saranno a nostro carico. Per maggiori informazioni e approfondimenti si rinvia alle condizioni generali di vendita da lei accettate al momento dell’acquisto effettuato sul nostro sito.

     

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